Formations

L’engagement de TCR face a la formation et leur implication dans le développement des employés assure des resultats supérieurs et un service professionnel pour nos clients. Nous avons,sur-place, du personnel de formation à temps plein, ainsi que plusieurs locaux destinés à la formation des collecteurs à notre succursale de Toronto. En association avec le Centennial Community College, le programme de formation de TCR Ltée, “Professional Collection Officer Training Course”, pour les agents de recouvrement ainsi que pour les dépisteurs, à été substantiellement amélioré et ré-écrit par des auteurs professionels.  Ce cours de formation a été développé dans le but d’une application nationale de nos techniques de collection, pour tout nouvel employé de TCR Ltée. Le cours de formation s’est étendu de son contexte initial, qui impliquait la légistation et la technique de collection, pour inclure également des perspectives sur la qualité du service, sur la compréhension du credit et sur les conseils financiers qui entourent l’endettement, différentes sources d’argent  et l’importance d’une communication efficace.

Des examens écrits sont maintenants obligatoires, pour les employés oeuvrant dans la collection, les centres d’appels ainsi que les dépisteurs, que nous avons recrutés grâce à notre association avec le Centennial Community College. TCR a des programmes de recrutement, sur une base mensuelle avec le Centennial College, nous offrons aussi le seul programme formel de certificat d’université compagnie/communauté pour la collection et le dépistage au Canada.